Antworten zu häufig gestellten Fragen findest Du hier:
Bestellvorgang
Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?Unser System verschickt Bestellbestätigungen innerhalb weniger Sekunden. Wenn Du keine erhalten hast, siehe bitte in Deinem Spam-Ordner nach. Wenn auch dort nichts zu finden ist, maile uns bitte an webshop@look54.de. Kann ich auch telefonisch bestellen?
Grundsätzlich ja – aber wir haben kein Callcenter und sind als kleine Firma telefonisch nicht immer sofort zu erreichen. Bitte beachte, dass wir telefonisch nicht alle Zahlungsarten anbieten können.
Bezahlvorgang
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?- Vorkasse
- Amazon Pay
- Apple Pay
- PayPal
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
- Klarna
Detaillierte Informationen zu den angebotenen Zahlungsarten findest Du hier.
Bei Zahlungsrückfragen zu einer bereits getätigten Rechnungskauf-Bestellung kannst Du Dich über diesen Link oder telefonisch unter +49 (0)800 4043300 mit dem Zahlungsdienstleister in Verbindung setzen.
Versand
Wie schnell versendet ihr?In der Regel noch am gleichen oder am folgenden Werktag Mit welchem Paketdienst wird die Ware verschickt?
DHL Verschickt Ihr auch per Express?
Ja, aber nur auf telefonische Anfrage. Bitte rufe uns unter +49 (0)30 540008833 an. Die Versandkosten müssen abhängig von der Größe des Pakets individuell ermittelt werden. Ich habe versehentlich eine falsche Adresse angegeben. Kann ich das noch ändern?
Ja, aber nur so lange keine Sendungsbestätigung verschickt wurde. In den den Sendungsverlauf von DHL können wir leider nicht mehr eingegriffen. Bitte rufe uns unter +49 (0)30 540008833 an.
Sonstiges
Wie schnell werden Kundenanfragen beantwortet?
In der Regel binnen 24 Stunden, mit Ausnahme vom Wochenende: Wir antworten Dir spätestens Montag Nachmittag.
Ich habe ein Problem oder eine Frage zu meiner Bestellung. Wie kann ich Euch erreichen?
24/7 per Mail: webshop@look54.de oder telefonisch unter +49 (0)30 540008833 - Montag bis Freitag zwischen 9 und 14 Uhr.
Gibt es Gutscheine?
Ja! Diese sind im Webshop bestellbar und kommen in einem Umschlag "ready to schenk" bei Dir an.
Sollte der von Dir gewünschte Gutscheinbetrag nicht zur Auswahl angeboten sein, rufe uns gerne unter +49 (0)30 540008833 an.