Retouren und Umtausch

Du möchtest einen Artikel zurückgeben oder hast Fragen zum Umtausch? Hier findest Du alle wichtigen Informationen.

So funktioniert Deine Retoure

1. Retoure anmelden
Bei nationalen Rücksendungen mit einem Warenwert über 40,- € je Artikel stellen wir Dir gern ein kostenfreies DHL Retourenlabel per E-Mail zur Verfügung. Bitte melde hierfür den Artikel unter Angabe der Bestellnummer per E-Mail an webshop@look54.de oder telefonisch unter +49 (0)30 540008833 bei uns an. 

Artikel mit einem Warenwert unter 40,- € sind auf eigene Kosten zurück zu senden. In dem Fall kannst Du ein vorausgefülltes, kostenpflichtiges  DHL Retourenlabel hier erstellen oder alternativ jeden anderen Versanddienstleister Deiner Wahl mit der Retoure beauftragen.

2. Artikel verpacken
Verpacke die Ware sicher (möglichst in der Originalverpackung) und lege unter Angabe der Bestellnummer eine Info zur Rückgabe mit in das Paket - Rechnungskopie, Notizzettel, egal... Hauptsache wir wissen was zu tun ist, wenn wir das Paket öffnen ;-)

3. Rücksendung versenden
Sende den Artikel an folgende Rücksendeadresse:
Stylemittel GmbH
Keplerstr. 4-6
10589 Berlin
Deutschland

4. Erstattung erhalten
Nach Prüfung wird Dir der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Wichtiger Hinweis:
Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Nähere Informationen findest Du hier.

Retoure hier anmelden 

Umtausch

Bei nationalen Lieferungen kannst Du uns den Artikel einfach mit einer kurzen Notiz zum Größentausch zurück senden. Nachdem Deine Retoure bei uns eingetroffen ist, senden wir Dir den Umtausch versandkostenfrei wieder zurück. Keine neue Bestellung und Zahlung notwendig. Total einfach!

Rücksendungen aus dem Ausland

Du kannst uns Artikel auch aus dem Ausland zurück senden. Bitte beachte, dass die Versandkosten für die Retoure in diesem Fall von Dir selbst zu tragen sind. Die Rücksendekosten sind abhängig von Größe und Gewicht. Bitte informiere Dich hierfür bei deinem lokalen Paketdienstleister.

Häufige Fragen

Kann ich auch reduzierte Ware zurückgeben?
Ja, dein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt auch für alle Artikel aus den Sale Kategorien.

Wie lange dauert die Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Eingang Deiner Retoure.

Was mache ich bei einem defekten oder falsch gelieferten Artikel?
Bitte kontaktiere uns direkt mit Fotos – wir kümmern uns schnell um eine Lösung.

Kann ich mehrere Bestellungen zusammen zurücksenden?
Ja, bitte gib dabei alle Bestellnummern an, damit wir die Retoure korrekt zuordnen können.

Noch Fragen?

Wir helfen Dir gerne weiter. 24/7 per E-Mail an webshop@look54.de oder telefonisch unter +49 (0)30 540008833.